Тенденции потребления на рынке противовоспалительных средств для дёсен 2011 год

Восприятие проблемы

 

Воспалительные заболевания десен воспринимаются потребителями как серьезная проблема из-за ощутимо неприятных симптомов, таких как:

• кровоточивость
• запах изо рта
• болевые ощущения во время пережевывания пищи
• покраснение

Кровоточивость служит самым наглядным для потребителей симптомом воспаления десен и наиболее сильным мотивом лечения и профилактики является страх потери зубов

Причинами воспалительных заболеваний десен потребители считают:

 

 

 

От средств для профилактики и лечения воспалительных заболеваний десен потребители ожидают сокращения проявлений и полного устранения перечисленных симптомов, особенно кровоточивости.

 

 

Использование средств

 

Первым и основным средством  лечения и профилактики воспалительных заболеваний десен для потребителей является специализированная зубная паста, сокращающая кровоточивость

Вторым по популярности средством, помогающим справиться с воспалением и устраняющим неприятный запах изо рта, потребители считают ополаскиватели.

Гели и мази воспринимаются как более лечебные средства, не просто сокращающие симптомы, но и помогающие вылечить заболевание.

Потребители не склонны каждый раз при возникновении проблемы обращаться к специалисту. Для снятия неприятных, не очень сильно выраженных симптомов и профилактики потребителям достаточно самостоятельно выбрать  аптеке или магазине специализированную зубную пасту или ополаскиватель.

Для системного лечения более серьезных заболеваний десен пациенты обращаются к специалисту и руководствуются его рекомендациями при покупке средства в аптеке.

Потребители используют гели и мази при возникновении симптомов и чаще всего заменяют их на обычную зубную пасту в периоды ремиссии заболевания

 

 

 

Источники информации и факторы выбора средства

 

Для потребителей, по тем или иным причинам «недошедшим» до специалиста, источниками информации служат советы знакомых, рекомендации фармацевтов и реклама в СМИ

Советы близких вызывают больше доверия и уверенности в неангажированности, чем рекомендации фармацевтов, однако не могут служить в качестве экспертного мнения. Тем не менее, потребители отдают себе отчет в том, что подбор средства — вопрос сугубо индивидуальный и неквалифицированный совет может оказаться бесполезным

Реклама и Интернет рассматриваются как вспомогательные инструменты в поиске отзывов других потребителей, которые служат альтернативой мнениям представителей референтной группы и также дает возможность узнать о заболеваниях и способах их лечения. У данного вида коммуникации есть свои минусы: она является менее социально-одобряемым источником информации, чем рекомендация врача, поэтому при декларировании значимости каналов, влияние рекламы на потребительское поведение занижается самими потребителями.

Известность марки служит косвенным подтверждением качества продукции, а информация, полученная посредством рекламы, актуализируется  в момент принятия потребительского решения.

Средняя в диапазоне стоимость средства наиболее привлекательна. Меньше сего внимания уделяется упаковке и месту производства продукта.

 

 

 

 

Покупка средств

 

При первичном возникновении симптомов воспалительных заболеваний десен потребители склонны приобретать средства в аптеке по назначению врача или по рекомендациям фармацевтов и советам знакомых.

При рецидивах заболеваний чаще всего самостоятельно приобретают средства в аптеках или неспециализированных торговых точках.

Покупка в магазине воспринимается как более удобная и дешевая по сравнению с аптекой, где есть возможность самостоятельно выбирать средство, рассматривать упаковки и сравнивать продукты по стоимости, а покупка в аптеке дает возможность получить рекомендацию фармацевта

Основным барьером приобретения средств в неспециализированной рознице служат опасения в фальсифицированности товаров. Но несмотря на сомнения в подлинности продуктов в магазинах, потребители отдают себе отчет в том, что поддельное средство может быть приобретено и в аптеке.